ÜRÜN İADE ŞARTLARI:

Şirketimiz, tüketici haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyetinizi gerçekleştirmeyi birinci öncelikte görmektedir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir. Aşağıdaki belge ve koşullar tamamlanarak; ürün iade edilmeden önce 0212 672 80 86 numaralı telefondan veya  eticaret@primopompa.com 'a mail atarak tarafımıza bilgi verilmeli ve teyid alınmalıdır.

İade İçin İstenenler 

1. İade edilecek ürün 

2. İade edilecek ürünün faturası 

İade Edilecek Ürün

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınmaz.

İade edilecek ürünün, fatura tarihinden itibaren 10 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İade Edilecek Ürünün Faturası

İade işlemi için ürünün tarafımızca düzenlenen faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinizin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo bedeli hariç "ürün birim fiyatı + KDV" şeklinde düzenlenmelidir.

Diğer Şartlar 

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

Firmamıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Ürün kullanıldıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici veya ithalatçı firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

 *İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. 

* Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 

* İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. 

* İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. 

* Anlaşmazlık durumunda İstanbul Ticaret Mahkemeleri yetkilidir. 

Teslimat Şartları

Stokta var ibaresi bulunan ürünler için onaylanan ve ödemesi yapılan siparişler, onay tarihinden itibaren 24 saat içinde ( mesai günlerinde verilen siparişler) kargoya verilir.

Anlık stok hareketlerinden kaynaklı ürünün stokta olmaması durumunda veya ''sipariş üzerine'' ibaresi bulunan ürünlerin siparişinde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçip teslim süresini teyit eder ve yeniden onayınızı ister.

Kargonun elinize ulaşma süresi şehir merkezlerine 1-3 işgünüdür. Şehir merkezine uzak ilçeler için 4-6 işgünü kadar uzayabilmektedir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişebilir.

Kargo sevkiyatının ve dağıtımının mümkün olmadığı uzaklıktaki bölge ve yerleşimler için en yakın merkeze teslimat yapılır.

Sevkiyatın gerçekleştirileceği kargo firması tarafımızdan seçilmektedir. Önceden bildirmek şartı ile farklı kargo ve taşıma şirketi ile gönderilme durumu araştırılabilir. Buradan doğacak bedel alıcı firmaya ait olacaktır. 

''Ücretsiz Kargo'' ibareli  ürünlerde kargo ücreti firmamıza,  diğer ürünlerde ise kargo ücreti  alıcıya aittir.  Ücretsiz kargo ibaresi olmayan ürünler için sipariş açıklamasında tercih edilen kargo-ambar belirtilmelidir.

Teslimatta fotoğraflı kimliğinizin ibrazı rica olunur. Teslim alınan ürünün kontrol edilmesi tam ve hasarsız alındığından emin olunması gerekmektedir. Hasar görmüş ambalajlı ürünleri teslim almayıp kargo şirketi yetkilisinin tutanak tutmasını sağlayarak firmamız ile irtibata geçiniz.

Kargonun teslim alınması eksiksiz ve hasarsız alındığı anlamına gelmekte olup itiraz kabul edilmeyecektir.

Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.