Garanti Şartları

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı ithalatçı veya imalatçı firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını ithalatçı veya imalatçı firmalar belirler.

Satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda firmamız ile irtibata geçilerek bilgi verilir . İzlenecek yol ve yapılacaklar ile ilgili tarafımızdan bilgi verilir ve buna göre hareket edilir.

Arızalı olarak belirtilen ürün ithalatçı veya imalatçı firmanın servisine tarafımızca ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak incelenir. Ürünün arızası ilgili garanti sağlayıcı tarafından onaylanmalıdır.

Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse, ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak bedeli mukabilinde onarımı gerçekleştirilir.

Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün, onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre en fazla 30 iş günüdür. Bu sürede onarımın gerçekleşmesi durumunda, ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu sürede ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise bire bir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse, ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.